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【交流分享】浅谈“博天堂918治理模式”

时间：2013-09-11 18:12:45  文字大�。骸�大 中 小】
    什么是治理模式？我们博天堂918的治理模式是什么？这个问题 ，我以前没有系统想过 ，我们一直在做 ，但没有归纳和整理成理论框架。这是一个很重要的问题 ，没有这个框架 ，我们的治理谈不上规范和高效 ，也没有革新的偏向。

    治理模式指治理所接纳的基本思想和方法 ，是指一种成型的、能供人们直接参考运用的完整的治理体系 ，通过这套体系来发明息争决治理历程中的问题 ，规范治理手段 ，完善治理机制 ，实现既定目标。治理模式是从结构上讲 ，是治理要领思路性的、框架性的高度概括。

    那么我们企业的治理模式是什么？

    思考这个问题 ，我们首先要考虑大情况 ，不可将企业伶仃来看。我们是处在中国这样一种文化配景下的企业 ，不可盲目照搬西方的治理思想和要领 ，那不切合国情和国民思想、价值观 ，但也不可完全沿用中国古板文化中的治理思想 ，因为那里面也有过失的部分 ，好比：1、重形式轻效率：爱做官样文章 ，效劳拖拉 ，机构臃肿 ，人浮于事 ，决策缓慢 ；2、重人治轻法治 ，人情风盛行 ，用人唯亲 ； 3、重共性轻个性 ，思想僵化、守旧、不敢开拓、立异 ，甚至“枪打出面鸟” ；4、追求品级不尚平等 ，官本位思想严重 ，权要作风盛行。等等。

    因此 ，建立有中国特色的现代企业治理模式 ，既要学习西方制度化、个性化治理的优势 ，实施组织化、科学化治理 ，又要吸取中国古板文化及治理思想的精髓 ，“古为今用 ，洋为中用”。在此 ，我结合博天堂918企业情况 ，提出一个治理模式公式 ，仅供参考：

    博天堂918治理模式=中国古板文化治理精髓（企业文化治理）+德国治理（科学、严谨、理性）+美国治理（个性、立异 ，讲求实效）+日本治理（连续革新、强调执行力）+团队学习（学习型组织的五项修炼） ，接下来 ，我进行划分论述。

    一、中国古板文化中的治理精髓：

    企业治理最重要部分就是企业文化治理——这实际上是中外企业治理学专家的一种共识。这里主要指企业文化建设方面 ，我们将中国古板文化中的部分优秀治理思想导入企业 ，外化于行 ，内化于心 ，形成企业公认的价值观 ，指导组织行为和员工行为。博天堂918企业文化中的重要思想和焦点价值观 ，就是吸取了中国古板文化的精髓：

    1、儒家思想中的“仁义礼智信”是我们的行为准则：我们要做仁爱之人 ，爱自己 ，爱家人 ，爱他人 ，爱社会 ，爱自然 ；我们要做正义之人 ，心怀良知 ，维护正道 ，做有意义的事 ，做有利于他人的事 ；我们要做礼仪之人 ，谦虚谨慎 ，有礼有节 ，尊重自己 ，尊重别人 ，坚持优雅仪态 ，通报快乐与正能量 ；我们要做智慧之人 ，知人知己 ，明晰真理 ，不盲从 ，不迷信 ，追求本真 ；我们要做诚信之人 ，为人以诚 ，待人以信 ，拒绝欺骗与虚假行为。正如曾国藩所言 ，“唯天下之至诚能胜天下之至伪 ，唯天下之至拙能胜天下之至巧”。

    2、人本文化 ，民贵君轻思想是治理的焦点：《孟子•尽心下》中讲到：“民为贵 ，社稷次之 ，君为轻。”他强调 ，政在得民 ，失民肯定亡国灭身。因而 ，在我国现代治理当中 ，应该充分重视人的治理 ，体贴下属 ，调动他们的积极性 ，他们才会全身心地投入到事情当中去 ，增进事业的生长。在这里 ，有一个重要的思想 ，就是：治理者开展事情 ，强调的是效劳和支持 ，而不是控制与监督 ，这一思想的转变 ，会带来治理行为的改变。在博天堂918的企业文化中 ，也充分体现了这一点 ，从公司的最高领导者 ，到最下层的治理者 ，都是礼贤下士的亲民代表 ，在公司所提倡的“尊重人、体贴人、宽容人”的人本文化和“你是红花 ，我是博天堂918 ，红花配博天堂918 ，博天堂918护红花”的效劳宗旨指导下 ，所有的治理者和员工都是以效劳者的身份和态度在开展事情 ，竭尽全力资助下属生长 ，支持相助同伴和用户的生长。

    3、“行胜于言 ，止于至善”是对自身修身养性以及事情作风的要求：这八个字是博天堂918企业宣言中最后八个字 ，也是自己最喜欢的八个字 ，因为它是我们关于卓越的追求 ，是我们通过自身的努力可以去不绝逾越且永无止境的前进目标。“行胜于言”告诉我们做人也好、做事也好 ，要务实 ，少说多做 ，切忌说空话、虚话、谎言 ；要行动 ，用实践检验真理 ，切忌纸上谈兵、脱离实际。“止于至善”则要求我们要不绝自我批评、自我反省 ，坚持立异 ，追求卓越。“卓越”是至高的境界 ，没有谁可以自称卓越 ，但它可以成为我们的目标 ，激励我们连续革新 ，不绝做的更好。“止于至善”上升到人性的层面来说就是大真、大爱、大诚、大智的体现。

    4、“益人利己”是我们最焦点的价值观：“益人利己”这个词是由博天堂918公司董事长蒋政云先生首次提出来的 ，是我们的焦点价值观。我们做企业、做产品、做销售推广、做一切的行为 ，首先要有益于他人 ，然后再有利于自己。“益人利己”思想为我们建造了一座文化的天堂 ，也影响着博天堂918人一种健康的心智模式的形成 ，很洪流平影响着博天堂918人以及博天堂918事业的生长成绩。我们所从事的是一项利国利民利己的事业 ，我们与人相处能更多的从他人角度思考 ，我们的人生将充满快乐和意义。《礼记•访记》中讲到：“君子朱紫贱己 ，先人此后己。”南宋哲学家杨简也有一句名言说：“益己则益少 ，益众则益多。”表达的都是这个原理。

    5、取舍之道让我们的定位和偏向越发清晰：孔子在《论语》中说道：“君子有所为 ，有所不为 ，小人亦有所为 ，亦有所不为。然君子之所为者 ，乃天降之大任也 ，小人之所为者 ，唯己利是图耳。君子受命于天 ，成大事于己 ，任重而道远 ，小人遇患而避之 ，无所得而不作 ，碌碌之无为矣。故君子者 ，继续也 ，临危而受命 ，揽责于己身 ，弗却而诿之 ，必有大成。”讲的就是取舍之道 ，我们要明白我们能做什么 ，不可做什么 ，该做什么 ，不应做什么 ，而这个判断的标准取决于我们的价值观和品德准则。

    首先 ，博天堂918关于自己的品牌定位和战略偏向是很是明确的 ，我们只做自己最擅长的事 ，专心专注于保健养猪事业的生长。我们所从事的养猪业 ，是中国最古板的行业 ，从业人员的文化水平和技术水平普遍都比较低 ，致使我国养猪业水平与兴旺国家相比 ，另有很大差别 ，这正是我们推广保健养猪的使命所在 ，我们要利用我们的专业优势 ，最大的整合资源 ，资助更多的养殖户更新养殖看法 ，提高饲养技术 ，提高经济效益 ，彻底改变养猪痛苦的现状 ，从而为推动中国养猪业的科学生长做出应有的孝敬 ，“提倡保健养猪 ，造福人民健康”� ；蛐� ，我们增加一些业务板块能让我们赚得更多 ，可是我们选择了专注 ，放弃了那些关于增加品牌价值无益的利益 ，有所失才有所得 ，我们也因此而成为保健养猪领域的知名品牌。

    其次 ，我们不会受利益的驱使做出违背科学道义之事。记得是2005年 ，有一次公司泛起某一种进口原料断货 ，而市场上客户催着要产品 ，这时我们面临着两个选择 ，一是找替代性原料暂时应急 ，但有可能会影响产品品质和效果 ，二是停产一段时间 ，期待原料到货。最后我们选择了后者 ，事实证明这一选择是对的 ，虽然短期内影响了销量 ，但久远来看 ，客户对我们越发信任了。我还记得一经听董事长讲过一个故事 ，博天堂918的首创人之一陈孝珊教授是全国著名的营养学专家 ，她一经受到一家饲料公司的请求 ，希望她能为他们制作一个饲料配方 ，可是要求配方本钱不可凌驾他们划定的本钱价 ，结果陈教授发明这个本钱价太低 ，按此价格做出来的配方基础无法抵达动物营养所需 ，因此她拒绝了与他们的相助 ，她说：“我不可坑害老黎民。”许多的事实说明 ，在诚信与利益面前 ，我们选择了诚信 ，也因此赢得了口碑和信任 ，而这种信任正是比利益更珍贵的财产。

    6、“尊师重教”思想让我们更快的生长：战国末期思想家荀子讲到：“国将兴 ，必贵师而重傅 ；国将衰 ，必轻师而贱傅。”尊师重教的思想古已有之 ，而博天堂918历来就推行尊师重教的文化 ，尊重老师、尊重专业、重视学习。这主要体现在几个方面：首先 ，博天堂918是由一批专家教授提倡开办的企业 ，师生四代配合创业的传奇故事一直被传为韵事 ，博天堂918的起源与生长都离不开专家教授们的体贴和资助 ，因此 ，公司上上下下每一个人 ，都从内心里很是尊敬并谢谢我们的老师 ，每年的教师节和其他节假日都会为老师们送去博天堂918人的心意和祝福。其次 ，博天堂918人把这种尊师文化更广泛的应用于自己的学习和生长中 ，“三人行 ，必有我师焉” ，我们称呼领导为老师 ，我们把一经资助和支持过我们生长的人都当成老师一般来感恩 ，我们谦虚的向身边的、或其他企业的、现实中的、或书本上的、我们的朋友、甚至是我们的敌手 ，等等所有值得我们学习的人学习 ，善于学习 ，且乐于分享。另外 ，术业有专攻 ，我们尊重并勉励每一位博天堂918人在自己的岗位领域里研究的更精更深。其他思想和价值观在我们的《博天堂918文化宣言》中已经写的很清楚 ，在这里纷歧一论述。

    二、德国治理中的“科学、严谨、理性、品质第一”的思想：

    科学、严谨、理性、品质第一的思想 ，是我们博天堂918看待技术研发和产品制造的焦点理念。我们在做每一项产品的研发时 ，都是秉着科学的态度 ，真正从动物健康角度出发 ，来进行产品的设计 ；在产品上市前 ，我们都会经过理论上的重复论证与大宗试验的充分验证 ，然后再大面积推广 ；在产品推广和技术讲座中 ，我们也坚持严谨理性的态度 ，不盲目吹捧 ，不虚假宣传 ；并且 ，我们坚持始终包管产品品质最优化 ，十余年来从未动�� ；我们只做没有竞争敌手的独家产品 ，在品质上完全甩开他们。因此 ，在相助同伴与用户的心里 ，博天堂918 ，就代表着高科技 ，就代表着高品质。

    科学、严谨、理性、品质第一的理念 ，我们并不是模仿德国的 ，我们从建立初期就坚持这样做了 ，但为何我要用“德国式治理”来表达？因为我们做的还不敷 ，我们还没有把这一点做到极致 ，还没有做到我们的骨髓里 ，真正酿成我们自己的企业性格。在全世界各地 ，一谈到“科学、严谨、理性、品质” ，各人首先想到的就是德国人和德国企业 ，这一点 ，我们不可不学。

    德国式治理实际上是一种民族文化的体现。德国人老实、严谨、一丝不苟、近乎死板的性格 ，在全世界都是出了名的 ，他们对证量的要求 ，纵然是极微末的细节 ，也都绝不马虎。德国人把这种民族文化转嫁到了企业治理上面 ，德国企业治理 ，员工的事情态度是很是严谨的 ，在国际市场上 ，德国制造和德国标准通常代表着高品质 ，是消费者可以完全信赖的。

    我一经看到过这样一个故事（2010年6月腾讯新闻有报道）：1898年——1914年期间 ，青岛是德国的租借 ，第一次世界大战后德国战败 ，将该特权转移给了日本 ，1949年青岛解放。德国一经在青岛德租借区建造的下水道在高效率地使用了百余年后 ，一些零件需要更换 ，但当年的公司早已不复保存。2010年 ，一家德国企业发来一封电子邮件 ，说凭据德国企业的施工标准 ，在老化零件周边3米规模内 ，可以找到存放备件的小货仓。青岛城建公司凭据这一提示在下水道里找到了小货仓 ，里面全是用油布包好的备用件 ，依旧灼烁如新。这个故事给我震撼很深 ，一家企业、一个国家 ，能对自己的产品如此卖力究竟 ，敢问中国企业有几多能做到？

    虽然我们有这样的精神 ，但卖力任的说 ，我个人 ，包括我们的企业 ，都还没有完全做到 ，我们还需要继续革新。好比 ，德国人讲科学理性 ，德国富人大都选择开小排量的车 ，而不是以车的层次崎岖来权衡车主的身份和职位 ，他们可以很理性的看待“面子”这个问题 ，但许多中国人做不到。又好比 ，德国西门子在苏州的公司有一项制度 ，他们每年会选择5名员工送德国总部学习两年 ，用度全由公司担负 ，两年后结业发类似于大专学历的技师证书 ，收入增加50% ，他们看待学历的态度 ，更注重实用与实力 ，而不是那一纸空文凭。网上曾流传这样一个笑话 ，说一名德国员工和一名中国员工 ，如果企业要求每天扫除卫生时必须擦6遍桌子 ，德国员工会每天坚持擦6遍 ，不问理由 ，而中国员工则会第一天擦6遍 ，第二天擦6遍 ，第三天擦5遍 ，第四天擦4遍……我希望有一天 ，这真的成为一个笑话 ，希望世界能改变对中国员工的这种印象 ，因为工艺上的小差别往往显示了民族素质上的大差别。这需要我们去努力 ，尤其作为推动社会文明生长的主要单位——企业 ，对此更具有不可推卸的责任。

    三、美国治理中的“个性、立异 ，讲求实效”精神：

    美国治理中一个很鲜明的特点 ，就是尊重个性的舒展 ，勉励立异和讲究绩效实用性 ，我们通过看美国影戏就能很明显的感受到这些特点 ，美国盛产科幻大片 ，那些大胆的设想 ，那些立异而先进的制作技术 ，简直是我们国家所缺乏的 ，我们似乎更擅长拍那种庞大冗长的、被写过千百遍、被改编得近乎笑话的抗战片题材。而美式思维中的这几个特点 ，关于我们的营销治理尤为重要 ，差别的岗位需要差别的治理思想和治理方法 ，如果都一刀切 ，各人都中规中矩 ，那么 ，营销事情就没法开展起来了。

    结合到我们的治理实践中 ，我觉得有以下几个方面：

    1、尊重个性：不要用牢固的模式去限制 ，对习用的“木桶理论”打一个疑问号 ，究竟是弥补其短板重要照旧发挥其优点、特长更重要？在营销事情中 ，我们会遇到种种各样的人和种种各样的情况 ，因此 ，我们要明白立标杆 ，树典范 ，发挥每一个人的特点 ，而不是用同一套标准体系去权衡和评价每一个人。我们看那些美国大片 ，险些每一部里面都有一个“英雄” ，他有别人无法相比的特长 ，他为了团队、社会牺牲自己、奋掉臂身 ，他宣扬正义、流传正能量 ，他同时受到人们的尊敬与恋慕 ，被付与极高的荣誉和待遇。这是引发人无限创立力和贡献精神的最有效的要领 ，可是许多中国企业却阻挡“英雄”和“明星员工”的保存 ，他们用中庸的思想 ，太过强调一致性 ，抹杀个性和张扬 ，结果创立了一个又一个的平庸团队。

    2、勉励立异：首先应当做到不权要 ，允许挑战权威 ，允许差别声音的保存 ，允许在行动之前猛烈的讨论 ，为立异提供一片土壤。其次应当适时合理授权 ，让一线听得见炮火的人来决策和把控前进的偏向 ，那样才华更准确的掌握时机和消费者需求 ，而不是让掌握资源的人来指挥作战、拥兵自重。如果将营销比作一场战争 ，那么 ，我们作战的目的是为了赢告捷利 ，而不是为了完成行政程序。营销事情有一个特点 ，它讲求时机 ，要求随机应变 ，哪怕是同样的好要领 ，用在差别地方 ，差别时机 ，效果会完全纷歧样 ，那么谁最了解情况？谁最接近时机和市��？是一线的作战步队。没有这样的气氛和土壤 ，说立异就只能成为一句口号。另外 ，勉励立异另有一点很重要 ，就是要尊重原创、奖励原创 ，培育立异的土壤 ，要设立公正果真长效的奖励机制 ，要给予原创者充分的、让其他人都羡慕的荣誉 ，以此来引发其他成员的创立力 ，这是对立异价值的肯定和对立异精神的� ；�。

    博天堂918公司蒋政云董事长说 ，“博天堂918公司正处在二次创颐魅征途上 ，乐成的要害在于发挥好博天堂918公司总经理班子还包括一线员工的创立力以及立异精神”。《博天堂918文化宣言》中也讲到：“我们永远弘扬立异精神 ，我们坚信博天堂918企业的生长源泉 ，永远是立异。我们秉持立异与连续革新的企业生长理念 ，致力于治理立异、技术立异、营销立异。”我们一直在努力 ，然而 ，我们还可以做得更好。

    3、讲求实效和结果：邓小平同志说过:“不管黑猫白猫 ，能抓住老鼠的就是好猫。”在营销事情中 ，什么要领是好要领？不是设计完美的计划 ，而是能够行之有效的要领。那么怎么去验证呢？绝不是在办公室开会可以讨论出来的 ，而是要去做 ，去实践才华发明问题所在 ，才华知道好与欠好 ，行与不可 ，哪里还需要革新。在实际的企业经营治理历程中 ，“实效性”在许多情况下等同于“时效性” ，一旦错过最佳时机 ，我们实施的效果就会大打折扣 ，乃至失效。好比营销事情 ，它差别于搞科研 ，科研要求严谨、重复论证、试验 ，营销战略在许多情况下具有很强的时效性 ，因为情况千变万化 ，时机稍纵即逝 ，所以我们在做营销时 ，有时我们心中或许五成掌握 ，但这个时候就应该实时接纳行动 ，其余五成则在做的历程中去调控和掌握 ，所谓“先开枪 ，再瞄准” ，不然 ，注定要落后于人。同时 ，我们要注重结果 ，尽管现在的历程治理理论强调历程很重要 ，可是我们做企业、做事情 ，首先要清楚我们是为了什么 ，目的是什么 ，不是做慈善、不是消磨时间 ，我们是要交出结果的 ，不注重结果的历程就是浪费时间和资源 ，所以 ，应当以结果为导向 ，来反推历程 ，选择历程最优化。

    4、做事与做人：“做事先做人”、“讲人情、给面子”等这些思想 ，恐怕只有中国人才有 ，我不评价它们的正确与否 ，我只想说 ，它们绝不是放之四海而皆准的真理 ，有时候 ，这种思想正是降低企业效率、助长企业不良作风的幕后推手。许多员工 ，甚至包括治理者 ，为了讲情面、为了搞好群众关系、为了不冒监犯、或者为了在考评时能获得领导、同伴、下属的好评 ，而在遇事时睁一只眼闭一只眼、制止冲突 ，选择当一个老好先生 ，不求有功 ，但求无过� ；蛘� ，有些人为了建立好人际关系 ，送礼、请客用饭、娱乐 ，甚至用原则做交易 ，渐渐的 ，企业内部的糜烂民风就爆发了 ，它能留住苍蝇 ，留不住花香。我们可以去视察 ，那种老好先生通常是不做事的 ，而那些坚持把事情做好、把自己做的事当回事的人 ，往往别人对他的评价是有争议的 ，因为他干的事越多 ，出错和冒监犯的几率越大�？滴跤醒裕�“凡成大事者 ，必誉满天下 ，同时谤满天下。”

    那我们在企业里应当树立什么样的民风？应当重用什么样的员工？显而易见 ，我们需要那些专注于自己的事情而非专注于人际关系的人 ，我们需要那些能够顶住非议坚持真理的人 ，我们需要那些没有权要作风敢于“冒死”谏言的人 ，这样的人敢于继续、不人云亦云 ，心中充满浩然正气 ，他们才是企业的最大财产。

    我们博天堂918需要继续提倡这样的事情气氛：相互尊重 ，但无须恭维 ，坦诚直率 ，相互勉励 ， 在做一件事之前 ，团队成员会充分讨论 ，相互碰撞 ，甚至可以猛烈到针锋相对 ，可是一旦告竣共识 ，就齐心协力、努力去做 ，这样的团队很简单 ，各人不必为了庞大的人际关系再劳心操心 ，团队成员之间有足够的信任。我经常向我的团队描绘这样的画面。君子之交淡如水 ，君子和而差别 ，小人同而背面 ，简单的只做好自己 ，简单的只想把事情做好 ，这样的简单是何等重要 ，却又何等稀缺。

    四、日本治理中的“连续改善与执行力”：

   日本治理模式也一直是被全球优秀企业学习和效仿的 ，其中的部分先进思想甚至优于美国和德国等其他国家 ，我们且不谈日本这个国家的政治体现如何 ，我们要做的就是不绝学习他们的优点 ，直到有一天我们自己变得更强大。

1、连续改善：连续改善（Kaizen）要领最初是日本连续革新之父今井正明在《改善—日本企业乐成的要害》一书中提出的 ，Kaizen意味着革新 ，涉及每一个人、每一环节的连续不绝的革新：从最高的治理部分、治理人员到工人。“连续改善”的战略是日本治理部分中最重要的理念 ，是日自己竞争乐成的要害。

    连续改善强调的是每一个人 ，在每一个岗位、每一个流程上进行连续不绝的、小幅度的提高和革新 ，精益求精。在这一方面最有代表性的企业当属日本的丰田汽车公司 ，其直接以丰田命名的生产治理方法——丰田生产方法或精益生产方法 ，成为全球众多企业学习的标杆。丰田生产方法贯彻了“连续改善”的经营思想 ，其实质在于“彻底杜绝浪费”（有效的本钱控制）和“永不绝止的获得小进步”（连续革新） ，彻底揭露出生产历程中的无效劳动和浪费现象 ，并实时地予以清除 ，这些现象包括：过量生产的无效劳动 ；期待的时间浪费 ；运送的无效劳动 ；加工自己的无效劳动和浪费 ；库存的浪费 ；行动上的无效劳动 ；制造次品的无效劳动和浪费 ，等等 ，在每一个操作环节使无效劳动（浪费）成为零 ，同时通过革新和提高使事情比例和效率接近百分之百。今井正明曾不无赞赏地写道：“寓目运行中的丰田生产系统是一件令人赏心悦目的事情……”连续改善已然成为丰田汽车公司治理文化的焦点 ，它深刻的影响着这家建立于1937年的企业 ，并使之成为全球汽车行业的模范 ，在乐成运行了七十几年以后依然被全球企业尊重与学习。

    日本治理中的连续改善思想还体现在一方面 ，那就是坚持企业经营的连续性、恒久性 ，而这种久远的眼光不但仅是看到未来的几年 ，十几年 ，而是对一种永续经营的追求。日本有许多长寿企业 ，其中 ，世界上最古老的企业金刚组是一家创业于公元578年、迄今为止已经走过1400余年历史的企业。在东证一部的上市公司中 ，松井建设创业于1586年 ，是上市公司中最古老的企业。别的 ，大都长寿企业从创业时就接纳了以员工持股为中心的重视员工福利的政策 ，这一点也意味深长 ，企业经营者不把企业看作自己的私产 ，而是把自己视为类似接力赛的选手 ，将企业一代一代的传承下去。

    2、执行力：关于执行力这个话题 ，每个企业都在讲 ，每个治理者都在培训 ，那什么是执行力？有时候我们却未必能给予准确界说。执行力是听领导的话吗？执行力是无条件听从 ，不问缘由的坚决照做吗？执行力差一定就是员工的问题吗？我认为不是。执行力应当包括三个层面的寄义：

    其一 ，是信守允许：就是关于允许的事情 ，不因困难而退缩 ，不因波折而停止 ，坚决完成 ，要么就不允许 ，允许了就要做好。这个允许是双向的 ，不是谁强加于谁 ，而是在双方进行充分相同后形成的一致性目标 ，是执行人对自己、对对方配合的允许 ，所以 ，有时候员工不执行或者执行欠好 ，不可单单找员工的原因 ，还要看他的上级是否指示明确、相同到位、授权充分。

    其二 ，是结果导向：那种不问目标和结果 ，盲目执行的方法 ，是不值得提倡的。在执行前 ，我们首先要清楚我们做这件事的目的是什么 ，我们配合期望的结果是什么 ，在什么时间内完成这个结果 ，然后再去做� Ｕ站晌抑敖驳降� ，用结果来治理历程 ，这样才华有利于在执行的历程中适时调解 ，以包管偏向的正确性 ，不然 ，会泛起最后的结果与期望的目标之间大相径庭的状况 ，导致大宗无用功的爆发 ，从而增加企业本钱。

    其三 ，是永不言败 ，连续革新：我们在做事情时 ，不可能总是一帆风顺的 ，我们的事情说究竟就是不绝解决问题 ，解决问题的能力越强 ，获得的职位和薪酬越高。那么 ，在执行的历程中 ，在面对问题时 ，我们需要有坚持究竟的勇气和永不言败的精神 ，去面对困难 ，逾越困难 ，直至胜利。同时 ，在我们取得了胜利时 ，还应当要求自己连续革新 ，下一次一定做得更好 ，正所谓“知道不如做到 ，做到不如做好”。

    连续改善与执行力是两个不可支解的话题 ，没有连续改善的思想 ，执行力不可能提高 ，没有执行力的精神 ，连续改善也就成为了一句空话。我们经常说道的：“每天进步一点点” ，“不绝的做重复的事情 ，可是要求每次比上一次做得更好” ，都是关于这两点的诠释 ，这也是切合我们企业文化中的“行胜于言 ，止于至善”的精神的 ，同时也是在践行《博天堂918文化宣言》中所提倡的“立异与连续革新的企业生长理念”。我一经写过一篇文章 ，叫《博天堂918营销的九个到位治理》 ，里面写到了关于营销治理事情连续革新的九个方面 ，很内疚的是 ，我们做的还远远不敷 ，还需继续增强。

    在这一方面 ，日本企业简直是值得我们学习的� Ｕ站删俜崽镂� ，当年 ，丰田公司第一次凌驾美国的克莱斯勒 ，美国老板很惊讶 ，汽车不是日自己发明的 ，汽车流水线也不是日自己设计的 ，制造汽车的机械也不是日自己想出来的 ，为什么丰田会凌驾克莱斯勒？于是派人去丰田学习和旅行 ，结果发明 ，问题出在执行力 ，日本丰田贯彻连续改善理念 ，用五年的时间做到零库存和实时上线 ，所有供应商在一起培训 ，做到同一种标准同一种表格 ，这是他们做不到的。有一本杂志上一经报道过这样一件事：东北一家国有企业破产后被一家日企收购 ，日本只派了财务、治理、技术等几个高级治理人员已往 ，原厂的制度、员工、机械设备都没变 ，日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果一年以后 ，该厂扭亏为盈。是什么化腐败为神奇？是执行力！

    五、团队学习：建立学习型组织

    在任何一种治理模式中 ，都穿插有学习和培训的板块 ，但在这里将它单独提出来 ，以强调它的重要性。在这个信息超速更新的时代 ，学习成了比任何事都重要的事情。

    学习型组织是现代企业治理的新理论 ，新思想。许多企业都开始推行这一思想 ，但也许我们并不完全领会它的真正内涵。大大都人所谈的学习仅仅等同于接受信息 ，好比有人说：“这个问题我在某书上看过”或者“这个我在上次的学习班学过” ，然而这与真正的学习另有着遥远的距离 ，就好比说“读了一本关于骑自行车的书就即是已经学会骑车一样” ，是个笑话。

    那什么是学习型组织？学习型组织就是连续开发创立未来的能力的组织。其焦点是：通过学习 ，我们得以再造自身 ；通过学习我们开发自身能力 ，去做过去不可做的事 ；通过学习我们重新认识世界 ，重新认识我们与世界的关联 ；通过学习我们拓展我们的立异能力 ，使自己成为生命生长与生长历程的一部分。这些是建立学习型组织的目的 ，不是为了学习而学习 ，而是为了连续的开发组织能力——创立未来的能力而学习。

    彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出了建立学习型组织的五项修炼 ，将如何建立学习型组织的要领论述的很是详尽 ，我们可以好勤学习 ，加以消化并引入到企业治理当中来。具体内容如下：

    1、第一项修炼：自我逾越。我们看待事情和生活 ，应当像艺术家看待一件艺术品一样 ，精益求精 ，对自己的终身学习全身心的投入。只有个人的自我逾越才华带来组织的不绝提升 ，一个组织在学习方面的信念和能力不会凌驾个人的信念和能力 ，一个由一群学习者组成的企业是具有无穷的潜力的。自我逾越的要领有许多 ，学习、总结、实践、交流 ，每一次都要求去做更好的自己 ，突破思维的局限。

    2、第二项修炼：心智模式。心智模式是一种“思维定势” ，在这里它并不是一个贬义词 ，它根深蒂固于我们心中 ，影响我们如何了解这个世界。好比：一些人在他人宣布差别于自己的意见尤其是批判性意见后 ，会认为自己不被尊重而习惯性以批评阻挡批评 ，而另一些人的心智模式不是这样 ，他们会习惯性先聆听 ，容纳而不是贸然批驳 ，站在对方立场去思考或进行自我反省。——毫无疑问 ，后者的心智模式更为健康 ，有利于我们去获得乐成。彼得•圣吉指出 ，改善心智模式的历程 ，从实质上是把镜子转向自己 ，试着看清楚自己的思考与行为如何形成 ，并实验以“新眼睛”获得新的信息、以新的方法对其进行解读、思考和决策。这从实质上看是一个自省、学习、立异和厘革的历程。关于企业而言 ，最能影响企业员工心智模式的工具就是企业文化 ，其中的最要害就是企业领导者提倡什么样的企业价值观。我们知道博天堂918企业价值观的焦点 ，就是“益人利己”。 在与客户打交道历程中以及在种种商业相助项目上 ，我们只有秉持“益人利己、多多考虑相助方利益 ，为相助方创立更大价值”这样一种企业价值观或心智模式 ，才华更好的取得客户方的信任、忠诚相助、恒久支持 ，最终实现共赢、配合生长。

    3、第三项修炼：配合愿景。领导力就是要有不绝分享我们所追求的未来图景的能力 ，它能不绝给予组织以激励和启迪。组织中的每一个成员都应当深度分享企业的配合目标 ，认真心的愿景建立起来时 ，组织成员才会力行卓越、用心学习、积极向上。这不是因为有人叫他这么做 ，而是他自己想这么做。这种配合的身份和使命认同才华乐成的把人凝聚在一起。配合愿景具有化解矛盾、将差别利益体团结在一起的巨大能量。

    我们博天堂918的企业愿景是：“永远专注于动物保健领域的研究、开发、推广 ，连续生长30年 ，使博天堂918成为我国动物保健领域的知名品牌。”在这里 ，我们应该在前面加一句：“利用科学的要领 ，尽其所能的资助养殖户提高饲养技术、提高经济效益 ，推动养殖业科学、健康、快速的生长。”——因为关于博天堂918人来说 ，博天堂918效劳于养殖业 ，博天堂918企业的最大利益体是宽大养殖户朋友 ，“博天堂918与养殖户朋友共赢、共生长”才是我们作为行业领导企业的最理所虽然、最为远大 ，也最能引起共识的“绿之梦”。

    4、第四项修炼：团队学习。个人学习不即是团队学习 ，一个事情很投入的团队 ，每个成员的智商都在120以上 ，为什么他们的集体智商只有63 ，团队学习就是要解决这个奇怪的悖论。团队学习就是要建立“配合思考” ，在配合的思考中形成团队认同的思想、看法、流程、要领 ，然后带来整体的提高。当团队真正在学习时 ，不但能做出非同寻常的结果 ，并且每个成员都能比在其他情况下更迅速的生长。一个公司不可能抵达一种永恒的卓越境界 ，它总是处在学习修炼的实践历程中 ，要么变得更好 ，要么变得更坏。 

    5、第五项修炼：系统思考。系统思考是五项修炼中最最重要的一项修炼 ，它是整合其他修炼的修炼 ，它把其他修炼融入一个条理清晰一致的理论和实践体系。没有系统思考的看法 ，就不会去了解各项修炼之间的关联。系统思考让我们看问题越发全面 ，更清楚的认识到个人的行为对组织影响的重要性 ，从而推动组织的各部分之间高效协同运作。 

    系统思考给我们的具体事情带来很大的启示。好比 ，接到客户诉苦电话。在没有系统思考的思维方法之前 ，我们通常是针对问题、马上解决 ，给予该客户情绪上的安慰 ，然后给一定的支持政策。但有了系统思考之后 ，我们解决问题的方法爆发了改变 ，首先 ，我们会先做出全面深刻的剖析 ，追根溯源 ，找到泛起问题的泉源所在 ，是什么原因导致的诉苦？是恒久以来积累的情绪照旧短期内的某一件事情？然后 ，我们还会考虑这件事关于其他相关环节的影响 ，他的区域卖力人了不了解情况？区域的其他成员是否也有类似的情绪和疑虑？这样的问题有没有代表性？是不是可以进行提前预防 ，制止下次的重复泛起？最后 ，我们才会拿出一个综合的解决计划 ，同时形成制度 ，告诉团队的其他成员 ，今后再次遇到此类事情时该如那边置。如果没有这样的系统思考 ，有可能我们会为了解决一个问题 ，而给自己、给其他部分增加更多的问题 ，有了这样的系统思考 ，我们才会从整体的角度去考虑 ，不但能资助我们最高效的解决问题 ，还能实时的将问题转化为提升组织能力的时机。

    以上内容 ，是通过我在博天堂918九年多的事情视察和经历 ，其中七年多的治理经验和感悟而总结的 ，是对博天堂918企业治理的真实描述 ，虽然 ，有一部分是我个人的一种期望。我们不可说已经做得很好 ，因为好与欠好其实没有牢固的标准 ，只看我们所选取的参照物 ，而我们的参照物永远是那些比我们在某些方面做得更优秀的企业。总之 ，博天堂918治理模式是在罗致了中西方治理文化精髓的基础上 ，结合企业自身情况逐渐沉淀而形成的 ，它为我们提供一套可供参考的治理思想体系 ，我们通过这个体系来发明息争决治理历程中的问题 ，指导治理行为 ，规范治理手段 ，完善治理机制 ，资助我们告竣既定目标。（作者：谢小玲）

 

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